Política de frete

1. Prazos de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em fase de processamento interno.
O prazo para separação, conferência e postagem é de 1 a 3 dias úteis.
Pedidos aprovados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Formas de Envio

A Grease envia para todo o Brasil através de:

  • Correios (PAC e SEDEX)

  • Transportadoras parceiras, quando aplicável

O método de envio disponível e os prazos estimados serão exibidos durante a finalização da compra.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

  • Região do destinatário

  • Método de envio escolhido

  • Horários e funcionamento dos Correios ou transportadoras

  • Possíveis imprevistos logísticos

Os prazos exibidos no checkout são estimativas fornecidas pelos transportadores e podem sofrer alterações.

4. Rastreamento

Após o envio, você receberá um código de rastreio no e-mail informado na compra.
O código pode levar até 24 horas para começar a atualizar no sistema dos Correios ou da transportadora.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso o pedido retorne à Grease devido a:

  • Endereço incorreto

  • Endereço incompleto

  • Falta de alguém para receber após tentativas

  • Recusa no recebimento

  • Dados insuficientes fornecidos pelo comprador

Um novo envio poderá ser realizado, mas o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

6. Tentativas de Entrega

Transportadoras e Correios realizam tentativas de entrega no endereço informado.
Se todas falharem, o pacote pode ser encaminhado para retirada na unidade mais próxima ou devolvido à Grease.

7. Atrasos

Embora trabalhamos para garantir a entrega dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos por:

  • Greves

  • Demandas sazonais (ex.: Black Friday, fim de ano)

  • Condições climáticas

  • Problemas logísticos da transportadora

  • Restrições locais de entrega

A Grease não se responsabiliza por atrasos ocasionados por terceiros, mas ajudaremos com suporte e acompanhamento.

8. Produtos Extraviados ou Danificados no Transporte

Caso o pedido seja extraviado pela transportadora, enviaremos outro produto igual (se houver estoque) ou realizaremos reembolso integral.
Se o produto chegar danificado:

  • Entre em contato imediatamente com fotos do item e da embalagem;

  • A análise será feita e, caso confirmada, realizaremos troca ou reembolso.

9. Retirada no Local

Se no futuro a Grease disponibilizar retirada presencial, esta seção poderá ser atualizada com endereço e instruções específicas.

10. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas ao envio, entre em contato:

E-mail: suporte@greasedrops.com
Telefone: (11) 95667-3509